Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, por isso, tem 14 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. 

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@babydita.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço:
Avenida da República nº 736, 4615-676 Vila Cova da Lixa.  

Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Note que o custo de envio será ao encargo do cliente.

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de info@babydita.com.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda assim que a receber. Caso o artigo esteja danificado, com defeito ou errado, entre em contacto connosco de imediato para avaliarmos a situação e solucionar com a maior brevidade possível.

 

Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) .Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico. 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro ("O consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo"). Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 10 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@babydita.com.